Para comprender mejor las características de los buenos y malos vendedores, nada mejor que hacer un análisis de campo.
INTERACTUEMOS
En la siguiente matriz tendrás calificar las características del vendedor que te atienda en base al siguiente cuestionario que deberás llenar después de haber terminado la dinámica de compra. Procura realizar todo el proceso de compra hasta antes de adquirir el producto.
Después que hayas concluido la actividad comentanos como te fue en los resultados.
¿Los resultados sobrepasaron tus expectativas o te desilusionaron ?
Criterio | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Tiene conocimiento del producto | |||||
Muestra entusiasmo por su trabajo | |||||
Muestra compromiso para servir al cliente | |||||
Tiene creatividad para solucionar problemas | |||||
Demostró energía para cerrar la venta | |||||
Se adaptó a las necesidades del cliente | |||||
Escuchó con atención las necesidades del cliente | |||||
Controló bien sus emociones | |||||
Manejó las objeciones adecuadamente | |||||
Tenía buena presentación | |||||
Buen manejo del lenguaje verbal y no verbal | |||||
Manejó bien el tiempo de la venta | |||||
Se dio cuenta si el comprador era un buen prospecto | |||||
El vendedor fue honesto con el cliente | |||||
Mostró genuino interés por las necesidades del cliente | |||||
Mostró lealtad a su empresa | |||||
Mostró respeto por su competencia | |||||
Atendió con rapidez al cliente | |||||
Hizo un esfuerzo por hacer una venta complementaria |
